Pravila otkazivanja

Otkazivanje ili izmjena narudžbe

Narudžbe obrađujemo brzo. Otkazivanje ili izmjena mogu se provesti samo ako narudžba još nije izuzeta iz skladišta, zapakirana ni predana prijevozniku. Slanje zahtjeva ne jamči otkazivanje; potvrdit ćemo je li ono bilo moguće.

Ako se otkazivanje potvrdi prije otpreme, bez nepotrebnog odgađanja izvršit ćemo povrat plaćenih iznosa za otkazanu robu i za sve troškove dostave koji više nisu primjenjivi. Povrat se vrši na izvorni način plaćanja, osim ako se izričito ne složite drugačije. Obavijestit ćemo vas e-poštom kada povrat bude izvršen; vašem pružatelju platnih usluga može biti potrebno dodatno vrijeme da ga evidentira.

Ako je paket već ušao u proces obrade narudžbe i ne može se zaustaviti, i dalje možete ostvariti primjenjiva prava na odustanak ili povrat. Pogledajte naša Pravila povrata i nadoknade. Ta operativna ograničenja ne ukidaju zakonsko pravo na odustanak od vaše kupnje.

Prednarudžbe

Proizvod koji se nudi kao prednarudžba još nije dostupan za trenutačnu otpremu. Na stranici proizvoda ili pri naplati bit će prikazano očekivano vrijeme otpreme te dospijeva li plaćanje u cijelosti, kao pologa ili na kasniji datum. Nećemo naplatiti iznos niti primijeniti raspored plaćanja s kojim se niste složili.

Otkazivanje neispunjene prednarudžbe možete zatražiti slanjem e-pošte na našu adresu. Ako prednarudžba nije ispunjena i otpremljena, otkazat ćemo je i bez nepotrebnog odgađanja vratiti sve uplate za otkazanu robu. Nakon što je otpremljena, primjenjuju se gore navedene odredbe o povratu i odustanku.

Ako se očekivani datum otpreme promijeni, obavijestit ćemo vas o izmijenjenom roku. Neispunjenu prednarudžbu možete otkazati ako ne želite čekati. Sva dodatna prava u vezi s kašnjenjem isporuke ostaju nepromijenjena.

Kontakt

Za adresu našeg poslovnog sjedišta i podatke o tvrtki pogledajte našu Stranicu s kontaktnim podacima.

Radno vrijeme korisničke podrške: od ponedjeljka do subote, od 9:00 a.m. do 6:00 p.m. po njujorškom vremenu (istočno vrijeme: EST zimi i EDT ljeti). E-poštu nam možete slati i izvan tog radnog vremena.

Ništa u ovim pravilima ne ograničava vaša obvezna potrošačka prava prema zakonima koji se primjenjuju na vašu kupnju.

Posljednje ažuriranje: 9. listopada 2026.